ऑर्डर देते समय, सदस्य को प्राप्तकर्ता का पूरा नाम बताना होगा जैसा कि उसके (प्राप्तकर्ता के) सरकारी स्वीकृत फोटो पहचान पत्र में लिखा है। डिलीवरी के समय प्राप्तकर्ता को निम्नलिखित सरकारी स्वीकृत फोटो पहचान पत्र में से कोई एक प्रस्तुत करके उत्पाद प्राप्त करना होगा:

• राशन कार्ड (सदस्य/प्राप्तकर्ता के नाम पर जारी किया जाना चाहिए);
• ड्राइवर का लाइसेंस;
• स्थायी खाता संख्या (पैन) कार्ड;
• मतदाता पहचान पत्र; या
• पासपोर्ट.

कंपनी/कूरियर एजेंट द्वारा डिलीवरी तभी की जाएगी जब प्राप्तकर्ता का फोटो और नाम उनके द्वारा सत्यापित और पुष्टि कर दिया जाएगा। पैकेज की सुरक्षित डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए सरकारी फोटो पहचान पत्र का विवरण नोट किया जाएगा। पैकेज के प्राप्तकर्ता को अपनी सरकार द्वारा अनुमोदित फोटो पहचान पत्र की आवश्यक और वैध प्रतियां प्रदान करके कूरियर एजेंट के साथ सहयोग करना चाहिए।

यदि सदस्य चाहता है कि उसकी ओर से कोई अन्य व्यक्ति डिलीवरी प्राप्त करे, तो उसे ऑर्डर देते समय इसका विवरण निर्दिष्ट करना होगा। सभी आइटम सीधे उस व्यक्ति को डिलीवर किए जाएँगे और किसी भी परिस्थिति में, ऑर्डर संसाधित होने के बाद सदस्य प्राप्तकर्ता का विवरण नहीं बदल सकता है।

सदस्य के पास उत्पाद के वास्तव में शिप होने से पहले शिपिंग पता बदलने का विकल्प होता है। आप अपनी खरीद के लिए शिपिंग पता बदलने के लिए हमारे ग्राहक सेवा अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं।

शिपिंग शुल्क और अन्य कोई भी शुल्क ग्राहक द्वारा वहन किया जाएगा। डिलीवरी स्वीकार करने वाले प्राप्तकर्ता को डिलीवर किए गए पैकेज की सावधानीपूर्वक जांच करनी चाहिए और ऐसी डिलीवरी स्वीकार नहीं करनी चाहिए जहां पैकेजिंग के साथ छेड़छाड़ की गई हो। डिलीवरी प्राप्त करने वाले प्राप्तकर्ता के पास डिलीवरी स्वीकार करने या डिलीवरी रसीद पर हस्ताक्षर करने से पहले पैकेज को खोलने और उसकी सामग्री की जांच करने का विकल्प भी होता है। वे ऐसी डिलीवरी स्वीकार नहीं करेंगे, जहां उन्हें पता चले कि बॉक्स खाली है या सामग्री क्षतिग्रस्त है या सामग्री दिए गए ऑर्डर के अनुसार नहीं है।

डिलीवरी रसीद पर हस्ताक्षर करने पर प्राप्तकर्ता कंपनी के साथ दिए गए ऑर्डर के अनुसार उत्पाद की प्राप्ति को स्वीकार करता है। कंपनी किसी भी परिस्थिति में ग्राहक/प्राप्तकर्ता को ऐसी डिलीवरी के संबंध में किसी भी बाद की शिकायत के लिए किसी भी धनवापसी/प्रतिस्थापन के लिए उत्तरदायी नहीं है।

यदि डिलीवरी के समय प्राप्तकर्ता उपलब्ध नहीं है, तो कंपनी / कूरियर एजेंट efifdiamonds.com को वापस करने से पहले तीन बार आइटम डिलीवर करने का प्रयास करेगा। सदस्य को डिलीवरी न होने की स्थिति में पुनः शिपमेंट और हैंडलिंग की सभी लागतें सदस्य को चुकानी होंगी।

कंपनी द्वारा की गई डिलीवरी की गारंटी कूरियर कंपनी के नियमों और शर्तों के अधीन है। नाम या पते में कोई असंगति/त्रुटियाँ उत्पाद की डिलीवरी न होने का कारण बनेंगी

बीमा

efifdiamonds.com द्वारा केवल पारगमन बीमा प्रदान किया जाएगा और यह केवल डिलीवरी की स्वीकृति के समय तक ही वैध होगा।

वापसी नीति

EF-IF डायमंड ज्वैलरी में रिटर्न पॉलिसी, हमारे द्वारा बनाया गया हर पीस उद्योग में उच्चतम मानकों का उपयोग करते हुए अत्यंत सावधानी से तैयार और पैक किया जाता है। हमारे उत्पादों की प्रकृति और हमारे द्वारा बनाए जाने वाले सुरक्षा उपायों के कारण, हमारे पास सभी खरीद पर सख्त नो-रिटर्न और नो-एक्सचेंज पॉलिसी है। हम रिटर्न क्यों स्वीकार नहीं करते: हमारी नीति हमारे द्वारा बेचे जाने वाले प्रत्येक पीस की प्रामाणिकता और अखंडता की रक्षा के लिए है। हाल के दिनों में, हीरा उद्योग को रिटर्न धोखाधड़ी के साथ महत्वपूर्ण चुनौतियों का सामना करना पड़ा है, जिसमें ऐसे मामले भी शामिल हैं जहाँ हीरे को निम्न-श्रेणी या प्रयोगशाला में उगाए गए पत्थरों से बदल दिया जाता है। गुणवत्ता के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को बनाए रखने और इन जोखिमों से बचाने के लिए, हम एक बार पीस के हमारे कारखाने से निकल जाने के बाद कोई रिटर्न या एक्सचेंज स्वीकार नहीं करते हैं। आपकी संतुष्टि मायने रखती है: हम चाहते हैं कि आप अपनी खरीद में आश्वस्त महसूस करें। हमारी टीम आपकी खरीद से पहले आपकी सहायता करने के लिए उपलब्ध है, गुणवत्ता, विनिर्देशों और डिज़ाइन के बारे में किसी भी प्रश्न का उत्तर देगी। आपकी सुविधा के लिए, हम प्रत्येक आइटम के लिए प्रामाणिकता के प्रमाण पत्र और विस्तृत विवरण भी प्रदान करते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि आप सभी उत्पाद विवरणों की समीक्षा करें और खरीद से पहले कोई भी प्रश्न पूछें। एक बार कोई वस्तु बेच दिए जाने के बाद उसे किसी भी परिस्थिति में वापस नहीं किया जा सकता या बदला नहीं जा सकता।